الرئيسية / مراجعات فنادق / مراجعة شاملة لفنادق هيلتون.. مزايا ، عيوب ، جوائز و غيرها
مراجعة-فنادق-هيلتون
مراجعة-فنادق-هيلتون

مراجعة شاملة لفنادق هيلتون.. مزايا ، عيوب ، جوائز و غيرها

مراجعة-فنادق-هيلتون
مراجعة-فنادق-هيلتون

تأسست فنادق هليتون في عام الف و تسعمائة و تسعة عشر على يد كونارد هيلتون الذي قرر ترك مجال البنوك و التوجه للسياحة و وصل عدد فنادق المجموعة الي ثلاثمائة و خمسين فندقا تشمل مائة و اثنان الف جناح و غرفة في سبعة و ستين دولة حول العالم

مجالات عمل هليتون

نجحت سلسلة هيلتون في تطوير كل ماله علاقة بالفنادق حيث توسعت في مجالات أخرى منها المطاعم وخدمات تأجير السيارات، وأنشأت قسما خاصا لتزويد الفنادق بكل ما يلزم من أثاث بما في ذلك أعمال التصميم والهندسة

وصل اهتمام سلسلة هيلتون بتطوير خدماتها لإنشاء شركة كومباس لخدمات الكمبيوتر والتى تزود الفنادق ببرامج كمبيوتر لها علاقة بإدارة الفنادق والحجوزات، وهى الأولى في دخول سوق البورصة والأسهم في نيويورك وكذلك الأولى دخولا إلى السوق الأوروبية.

ثلاثون الف موظف لخدمة و عشرة لغات

اشتهرت فنادق هيلتون بخدمة عملاء مميزة للغاية فيعمل بها حوالى ثلاثون الف متخصص في المبيعات وخدمة العملاء من ذوى الخبرة والمهارة العالية ويتواصلون من 34 مليون نزيل سنويا، يتحدثون بعشر لغات ويساعدون العملاء بشكل أساسى على الإقامة بأحد فنادق هيلتون.

22مليون وجبة و مشروب سنويا

تقدم هيلتون المأكولات والمشروبات والخدمة ل 22 مليون نزيل سنويا، كما يمد قسم المأكولات في هيلتون أكبر المطاعم في العالم.

مميزات هيلتون

الإقامة في هيلتون بشكل عام تتميز بالرقي والتميز حيث تولي اهتماما خاصا بالمفروشات المصنعة على أعلى مستوى تكنولوجيا.

جوائز هيلتون

حصدت سلسلة فنادق هيلتون على العديد من الجوائز العالمية منها جائزة stevie  عام 2009 التي حصل عليها فريق هيلتون للحجز ورعاية العملاء وكذلك على أفضل فريق شكاوى عام 2010.

عام 2011 منح مؤشر رضا العميل الأمريكي هيلتون العالمية أعلى معدل لرضا النزلاء.

فروع هيلتون

أشهر فنادق هيلتون على مستوى العالم: فندق هيلتون سان فرانسيسكو، هليتون كاسيندرلينا مدريد، هيلتون لندن، هيلتون كوالالمبور، أما في الدول العربية فيوجد أكثر من فرع لفنادق هيلتون في البلد الواحدة.

في مصر توجد سلسلة فنادق هيلتون في عدة محافظات في : الاسكندرية خمس نجوم ويقع على 455 طريق الجيش، ورمسيس هيلتون الذى يقع على كورنيش النيل وكذلك في هيلتون الغردقة(ريزورتبلازاالممشىالممر)، هيلتون السادس من أكتوبر، هيلتون القاهرة بمركز التجارة العالمى، هيلتون القاهرة بالزمالك وكذلك هيلتون طابا.

في السعودية : هيلتون مكة المكرمة، أبراج هيلتون مكة، أجنحة هيلتون مكة المركمة، هيلتون المدينة المنورة، هيلتون جدة وهيلتون الرياض.

أما في دبى فيوجد عدة فروع أيضا لهيلتون وهى: هيلتون جميرا دبي، هيلتون ترى البرشاء، هيلتون دبي كريك، هليتون دبى الممشى.

ويوجد فروع لهيلتون في مدن عربية أخرى: هيلتون بيروت ومكانه في العاصمة بيروت، فندق هيلتون الرباط في المغرب، هيلتون الدوحة في قطر، هيلتون كويت ريسورت، فندق هيلتون الجزائر، هيلتون الأردن في العقبة.

عيوب هيلتون

الشكاوى التي طالت هيلتون عبر شبكات التواصل الاجتماعي كانت قليلة جدا و لم يكن من الممكن التأكد من مصداقيتها .




هذا الموضوع يتم تحديثه بانتظام لادراج أي مشكلات أو مزايا جديدة لهيلتون بناء على خبرات النزلاء

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.